Vaipi গোপনীয়তা নীতি — আপনার তথ্য আমাদের দায়িত্ব

১আমরা কী কী তথ্য সংগ্রহ করি

Vaipi শুধুমাত্র সেইসব তথ্য সংগ্রহ করে যা সেবা প্রদানের জন্য সত্যিই প্রয়োজন। আমরা বিশ্বাস করি বাড়তি তথ্য রাখা মানে বাড়তি ঝুঁকি — তাই ন্যূনতম ডেটা নীতি মেনে চলি।

নিবন্ধনের সময়

• পুরো নাম ও জন্ম তারিখ।
• ইমেইল ঠিকানা ও মোবাইল নম্বর।
• জাতীয় পরিচয়পত্র (NID) নম্বর ও ছবি।
• পাসওয়ার্ড (হ্যাশড ফর্মে সংরক্ষিত — মূল পাসওয়ার্ড কেউ দেখতে পায় না)।

ব্যবহারের সময় স্বয়ংক্রিয়ভাবে

• ডিভাইসের ধরন, অপারেটিং সিস্টেম ও ব্রাউজার তথ্য।
• IP ঠিকানা ও আনুমানিক অবস্থান।
• পেজ ভিজিটের ইতিহাস ও সেশন সময়কাল।
• বেটিং ও গেমিং কার্যকলাপের লগ।

পেমেন্টের সময়

• মোবাইল ওয়ালেট নম্বর (বিকাশ, নগদ, রকেট)।
• ব্যাংক অ্যাকাউন্ট তথ্য (Eastern Bank ট্রান্সফারের ক্ষেত্রে)।
• লেনদেনের পরিমাণ ও তারিখ।

২সংগ্রহিত তথ্য কীভাবে ব্যবহার করা হয়

Vaipi-তে সংগ্রহিত প্রতিটি তথ্যের একটি নির্দিষ্ট উদ্দেশ্য আছে। কোনো তথ্যই কোনো উদ্দেশ্য ছাড়া রাখা হয় না।

Vaipi কখনো আপনার তথ্য বিপণন উদ্দেশ্যে তৃতীয় পক্ষের কাছে পাঠায় না। আমাদের নিজস্ব প্রমোশনাল ইমেইল পাঠাতে ইমেইল ব্যবহার করা হয়, কিন্তু যেকোনো সময় আনসাবস্ক্রাইব করা যায়।

৩কুকিজ ও ট্র্যাকিং প্রযুক্তি

Vaipi-র ওয়েবসাইট কুকিজ ব্যবহার করে — এটা আপনার অভিজ্ঞতা উন্নত করতে সাহায্য করে। কুকিজ হলো আপনার ব্রাউজারে সংরক্ষিত ছোট ছোট ফাইল।

আমরা যে কুকিজ ব্যবহার করি

• জরুরি কুকিজ: লগইন সেশন বজায় রাখতে — এগুলো ছাড়া প্ল্যাটফর্ম কাজ করবে না।
• পারফরম্যান্স কুকিজ: কোন পেজ বেশি ধীরে লোড হচ্ছে তা বোঝার জন্য।
• প্রিফারেন্স কুকিজ: ভাষা ও সেটিংস মনে রাখার জন্য।
• অ্যানালিটিক্স কুকিজ: ব্যবহারকারীর আচরণ বিশ্লেষণে — সব তথ্য বেনামে।

৪তৃতীয় পক্ষের সাথে তথ্য ভাগাভাগি

Vaipi আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিক্রি করে না বা বিজ্ঞাপনদাতার কাছে পাঠায় না। শুধুমাত্র নিচের ক্ষেত্রে সীমিত তথ্য ভাগাভাগি হয়:

• পেমেন্ট প্রসেসর: বিকাশ, নগদ, রকেট ও ব্যাংক গেটওয়েতে শুধুমাত্র লেনদেন সম্পন্ন করতে।
• KYC প্রদানকারী: পরিচয় যাচাইয়ের জন্য নিয়ন্ত্রিত প্রতিষ্ঠানের সাথে।
• গেম প্রদানকারী: লাইভ ক্যাসিনো গেম পরিচালনার জন্য সীমিত তথ্য।
• আইনি কর্তৃপক্ষ: বৈধ আইনি নির্দেশনা অনুযায়ী প্রয়োজনে।
• অ্যান্টি-ফ্রড সিস্টেম: জালিয়াতি প্রতিরোধে বেনামে ডেটা।

প্রতিটি তৃতীয় পক্ষ আমাদের গোপনীয়তা মান মেনে চুক্তিবদ্ধ। তারা প্রাপ্ত তথ্য নিজেদের অন্য কাজে ব্যবহার করতে পারবে না।

৫ডেটা সংরক্ষণের মেয়াদ

Vaipi আপনার ডেটা অনির্দিষ্টকাল ধরে রাখে না। প্রতিটি তথ্য নির্দিষ্ট সময়ের পর মুছে ফেলা হয়:

• সক্রিয় অ্যাকাউন্টের তথ্য: অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকার সময়।
• অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর: সাধারণ তথ্য ৩০ দিনের মধ্যে মুছে যায়।
• আর্থিক লেনদেনের রেকর্ড: আইনি প্রয়োজনে ৫ বছর পর্যন্ত।
• KYC ডকুমেন্ট: আইনি নিয়ম অনুযায়ী ৫–৭ বছর।
• লগ ফাইল ও সেশন ডেটা: ৯০ দিন।

৬আপনার ডেটার উপর আপনার অধিকার

Vaipi বিশ্বাস করে আপনার তথ্যের মালিক আপনি। তাই আমরা GDPR-এর আলোকে নিচের অধিকারগুলো নিশ্চিত করি:

এই অধিকারগুলো প্রয়োগ করতে [email protected]তে ইমেইল করুন বা লাইভ চ্যাটে যোগাযোগ করুন। সাধারণত ৩০ দিনের মধ্যে জবাব দেওয়া হয়।

৭শিশু ও অপ্রাপ্তবয়স্কদের তথ্য সুরক্ষা

Vaipi কঠোরভাবে ১৮+ নীতি মেনে চলে। আমরা জেনেশুনে ১৮ বছরের কম বয়সীদের কাছ থেকে কোনো তথ্য সংগ্রহ করি না। নিবন্ধনে NID যাচাইয়ের মাধ্যমে বয়স নিশ্চিত করা হয়।

কোনো অপ্রাপ্তবয়স্ক ভুলক্রমে নিবন্ধন করলে এবং তা আমাদের নজরে এলে, সেই অ্যাকাউন্ট তাৎক্ষণিক বন্ধ করা হয় এবং সব তথ্য মুছে ফেলা হয়। যদি আপনি মনে করেন কোনো অপ্রাপ্তবয়স্ক Vaipi ব্যবহার করছে, অনুগ্রহ করে [email protected]তে জানান।

৮প্রযুক্তিগত নিরাপত্তা ব্যবস্থা

Vaipi আপনার ডেটা সুরক্ষায় একাধিক স্তরের প্রযুক্তিগত ব্যবস্থা ব্যবহার করে:

• TLS 1.3 প্রোটোকল: সমস্ত ডেটা ট্রান্সমিশনে সর্বাধুনিক নিরাপত্তা।
• দুই-স্তরীয় যাচাই (2FA): লগইনে অতিরিক্ত নিরাপত্তা স্তর।
• DDoS সুরক্ষা: সার্ভার আক্রমণ প্রতিরোধে।
• রিয়েলটাইম মনিটরিং: সন্দেহজনক কার্যকলাপ তাৎক্ষণিক শনাক্ত করার ব্যবস্থা।
• পেনিট্রেশন টেস্টিং: নিয়মিত তৃতীয় পক্ষ দ্বারা দুর্বলতা পরীক্ষা।

৯এই নীতির পরিবর্তন

Vaipi প্রয়োজনে এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট করতে পারে। বড় পরিবর্তনের ক্ষেত্রে সদস্যদের ইমেইল বা প্ল্যাটফর্মের মাধ্যমে আগে থেকে জানানো হবে।

প্রতিটি সংস্করণের তারিখ পেজের শীর্ষে উল্লেখ থাকবে। পরিবর্তনের পর প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখা মানে নতুন নীতি গ্রহণ করা। পূর্ববর্তী সংস্করণ চাইলে ইমেইলে অনুরোধ করুন।

১০যোগাযোগ ও অভিযোগ

গোপনীয়তা নীতি বা আপনার ডেটা সম্পর্কে যেকোনো প্রশ্ন, অনুরোধ বা অভিযোগের জন্য:

• ইমেইল: [email protected]
• লাইভ চ্যাট: ২৪/৭ সক্রিয় — প্ল্যাটফর্মের নিচে ডানে চ্যাট আইকন।
• সাধারণ সাপোর্ট: [email protected]

আমরা সাধারণত ৩–৫ কার্যদিবসের মধ্যে জবাব দিই। জরুরি ডেটা সুরক্ষা বিষয়ে ২৪ ঘণ্টার মধ্যে প্রাথমিক জবাব নিশ্চিত করা হয়।